19일 데이터앤리서치는 본지 의뢰로 뉴스·커뮤니티·블로그·카페·유튜브·트위터·인스타그램·페이스북·카카오스토리·지식인·기업/조직·정부/공공 등 12개 채널 23만개 사이트를 대상으로 2023년 10월부터 12월까지 국내 지방은행 6곳에 대해 빅데이터 분석을 실시했다고 밝혔다.
분석 대상 지방은행은 4분기 관심도 순으로 △DGB대구은행 △BNK부산은행 △BNK경남은행 △광주은행 △전북은행 △제주은행 등 6곳이다.
참고로 검색시 은행 고유 업무와 관련이 없는 스포츠,, 야구, 골프, 농구, 배구, 탁구, 경기, 선수 등의 키워드를 제외어로 설정하고 검색했다.
분석 결과 'DGB대구은행'이 2023년 4분기 총 3만9,350건을 기록하며 관심도 1위를 차지했다.
BNK부산은행이 3만3,546건의 포스팅 수를 기록, 2위에 올랐다.
BNK경남은행이 2만5,925건을 기록, 3위를 차지했다.
같은 기간 광주은행이 1만8,580건의 정보량을 보이며 지방은행 관심도 4위를 기록했다.
전북은행은 1만7,693건의 포스팅 수를 기록해 관심도 5위를 차지했다.
제주은행이 1만3,415건으로 6위에 올랐다.
호감도에서는 관심도 하위권을 기록했던 전북은행이 선두를 차지했다.
전북은행은 긍정률 61.92% 부정률 10.17% 긍정률에서 부정률을 뺀 값인 순호감도 51.74%를 기록해 1위로 나타났다.
광주은행은 긍정률 57.92% 부정률 10.48% 순호감도 47.44%를 기록, 2위에 올랐다.
DGB대구은행은 긍정률 58.58% 부정률 11.35% 순호감도 47.22%를 기록했다.
BNK부산은행은 긍정률 58.23% 부정률 13.75% 순호감도 44.49%로 4위, BNK경남은행은 긍정률 56.94% 부정률 15.35% 순호감도 41.59%로 5위, 제주은행은 긍정률 49.87% 부정률 12.54% 순호감도 37.33%로 6위로 나타났다.
참고로 포스팅 내에 '잘한다, 성공, 칭찬' 등의 긍정적인 늬앙스의 키워드가 많으면 긍정문, '못한다, 실패, 짜증' 등의 부정적인 늬앙스의 키워드가 많으면 부정문으로 분류되는데 이들 단어가 포스팅내에서 해당 은행을 겨냥하거나 지칭하지 않고 우연히 함께 들어있는 경우도 있으므로 호감도는 참고자료로만 감안하면 된다.
한시은 빅데이터뉴스 기자 hse@thebigdata.co.kr
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