한국기업평판연구소(소장 구창환)는 18개 택배 브랜드 대해서 빅데이터 분석을 활용한 브랜드 평판조사를 실시한 결과 지난 11월 20일부터 12월 20일까지의 택배 브랜드 빅데이터가 1,993만2,147개로 분석되며 지난 11월 택배 브랜드빅데이터 2,072만5,542개와 비교하면 3.83% 줄어들었다고 20일 밝혔다.
브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 되며 택배 브랜드평판 분석은 참여지수, 소통지수, 커뮤니티지수로 구분하여 브랜드평판지수를 산출했다.
연구소에 따르면 택배 브랜드평판 2023년 12월 빅데이터 분석 순위는 롯데택배, 한진택배, 로젠택배, 우체국택배, CJ대한통운 택배, 경동택배, 대신택배, 일양 택배, 천일택배, 건영택배, SLX 택배, 고려 택배, 용마로지스, 홈픽택배, 성화기업택배, 합동택배, 티피엠코리아, 큐런택배 순이었다.
1위를 기록한 롯데택배 브랜드는 참여지수 153만5,588 소통지수 136만4,853 커뮤니티지수 156만1,870이 되면서 브랜드평판지수 446만2,311로 분석됐으며 지난 11월 브랜드평판지수 430만726과 비교해보면 3.76% 상승했다.
구창환 소장은 "롯데택배 브랜드의 세부 분석을 보면 브랜드소비 16.51% 하락, 브랜드소통 4.51% 상승, 브랜드확산 4.53% 상승했다"라고 밝혔다.
김수아 빅데이터뉴스 기자 ksa@thebigdata.co.kr
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