20일 데이터앤리서치는 본지 의뢰로 뉴스·커뮤니티·블로그·카페·유튜브·트위터·인스타그램·페이스북·카카오스토리·지식인·기업/조직·정부/공공 등 12개 채널 23만개 사이트를 대상으로 지난 7월부터 9월 국내 지방은행 6곳에 대해 빅데이터 분석을 실시했다고 밝혔다.
분석 대상 지방은행은 올 3분기 관심도(=정보량) 순으로 △DGB대구은행(행장 고병일) △BNK부산은행(행장 황병우) △BNK경남은행(행장 방성빈) △광주은행(행장 예경탁) △전북은행(행장 백종일) △제주은행(행장 박우혁) 등 6곳이다.
참고로 검색시 은행 고유 업무와 관련이 없는 스포츠,, 야구, 골프, 농구, 배구, 탁구, 경기, 선수 등의 키워드를 제외어로 설정하고 검색했다.
분석 결과 온라인 게시물 수(총 정보량)를 의미하는 관심도는 'DGB대구은행'이 올 3분기 총 4만2,819건을 기록하며 1위를 차지했다.
BNK부산은행이 같은 기간 총 3만9,646건의 포스팅 수를 기록하며 2위로 나타났다.
BNK경남은행이 3만7,771건의 정보량을 기록, 관심도 3위에 올랐다.
광주은행이 2만69건의 정보량을 나타내며, 지방은행 가운데 관심도 4위를 차지했다.
전북은행이 1만7,095건의 포스팅 수로, 5위를 기록했다.
제주은행이 8,452건의 정보량을 기록해 관심도 6위를 차지했으며, 6곳의 지방은행 중 유일하게 1만건대를 넘지 못했다.
호감도에서는 정보량과 달리 관심도 6위에 그쳤던 제주은행이 1위로 나타났다.
제주은행은 긍정률 58.80% 부정률 8.12% 긍정률에서 부정률을 뺀 값인 순호감도 50.69%를 기록해 1위에 올랐다.
광주은행이 긍정률 59.22% 부정률 9.31% 순호감도 49.90%를 기록해 2위를 차지했다.
BNK부산은행이 긍정률 58.58% 부정률 10.64% 순호감도 47.95%로 3위를 기록했다.
이밖에 전북은행이 긍정률 57.33% 부정률 10.52% 순호감도 46.81%로 4위, DGB대구은행이 긍정률 54.26% 부정률 14.46% 순호감도 39.80%로 5위, BNK경남은행이 긍정률 42.08% 부정률 28.21% 순호감도 13.87%로 6위에 랭크됐다.
참고로 포스팅 내에 '잘한다, 성공, 칭찬' 등의 긍정적인 늬앙스의 키워드가 많으면 긍정문, '못한다, 실패, 짜증' 등의 부정적인 늬앙스의 키워드가 많으면 부정문으로 분류되는데 이들 단어가 포스팅내에서 해당 은행을 겨냥하거나 지칭하지 않고 우연히 함께 들어있는 경우도 있으므로 호감도는 참고자료로만 감안하면 된다.
한시은 빅데이터뉴스 기자 hse@thebigdata.co.kr
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