신라면세점 측은 지난달 중국의 한국행 단체관광 허용을 기점으로 중국인 단체관광 활성화가 기대됨에 따라, 중국 여행사 가이드와 고객들의 면세쇼핑 만족도 제고를 위한 설명회를 마련하게 됐다고 밝혔다.
이날 진행된 가이드 설명회는 신라면세점에 입점한 브랜드인 정관장과 후(WHOO), 숨37(SUM37)을 포함한 브랜드 설명회와 가이드 설명회, 참석자 상견례 등을 포함해 다양하게 구성됐다.
가이드 설명회에서는 면세점을 방문하기 전에 단체관광 고객들의 정보를 등록할 수 있는 사전 등록 절차와 가이드가 직접 단체관광 등록을 할 수 있는 면세점 무인 키오스크 사용법 등이 소개됐다.
아울러 단체관광 고객을 대상으로 한 브랜드별 프로모션과 층별 인기 브랜드를 비롯한 쇼핑 관련 정보 안내 등 단체관광 고객의 쇼핑 편의를 위한 설명이 자세히 이뤄졌다.
당일 가이드 설명회에 참석한 여행사 관계자는 "면세점 방문부터 쇼핑까지 단체관광 고객과 관련된 유익한 정보 전달을 통해 고객들의 쇼핑 집중도와 만족도를 올릴 수 있는 좋은 설명회였다"고 말했다.
최효경 빅데이터뉴스 기자 bdchk@thebigdata.co.kr
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