KT그룹, 윤경근 KT IS 대표이사 KSA 주관 '최고경영자상' 수상 영예

[빅데이터뉴스 최효경 기자] KT그룹은 윤경근 kt is 대표가 한국표준협회(KSA)주관 '2023 한국서비스대상'에서 최고경영자상 수상자로 선정되었다고 11일 밝혔다.

한국서비스대상은 우리나라 서비스 산업의 경쟁력 강화를 위하여 고객중심의 서비스 품질경영 시스템을 구축하고, 경영 전반에 서비스 품질 혁신 활동을 전개하여 그 성과와 수준을 인정받은 단체 및 개인에게 주어진다.

KT그룹측 설명에 따르면 윤 대표는 고객에게 단순한 서비스 제공을 넘어 고객과 직원의 경험을 혁신하는 No.1 고객 서비스를 선도했다는 평가를 받아 kt is의 대표이사로 이번 상을 수상하게 되었다.

kt is는 ▲고객 트렌드 및 디지털 환경 선제적 대응 위한 AICC 가속화 ▲KT의 MOT(고객 접점) Agency 역할 강화를 위한 ‘MOT Report’ 발행 ▲KT 고객센터만의 ‘HEART 프로그램’(고객 중심의 언어 개선) 운영 ▲고객 감성 케어를 위한 1:1 맞춤상담 등 최상의 고객 서비스 제공을 위해 힘써왔다.

윤 대표는 “앞으로도 kt is는 KT와 함께 KT의 상품과 고객서비스를 사용하는 모든 고객에게 차별화된 고객 경험과 가치를 제공할 수 있도록 앞장서 최선을 다하겠다”고 수상소감을 밝혔다.

최효경 빅데이터뉴스 기자 bdchk@thebigdata.co.kr