한국기업평판연구소는 국내 7개 오픈마켓에 대해 브랜드 평판조사를 했다. 2020년 6월 2일부터 2020년 7월 1일까지의 브랜드 빅데이터 35,504,802개를 분석하여 소비자들의 브랜드 습관과 평판을 분석했다. 지난 2020년 6월 오픈마켓 브랜드 빅데이터 27,228,439개와 비교하면 30.40% 증가했다.
오픈마켓은 판매자와 구매자에게 모두 열려 있는 인터넷 중개몰을 말한다. 개인과 소규모 판매업체 등이 온라인에서 자유롭게 상품을 거래할 수 있다. 오픈마켓은 인터넷 쇼핑몰에서의 중간유통마진을 생략할 수 있어 기존의 인터넷 쇼핑몰보다 비교적 저렴한 가격대로 물품 공급이 가능하다.
브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 오픈마켓 브랜드평판지수는 참여지수, 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수 로 분석했다. 브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표로 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자의 참여와 소통량, 소셜에서의 대화량, 사회적 공헌지표로 측정된다. 신제품런칭센터의 유통채널평가도 포함했다.
오픈마켓 브랜드평판 1위를 기록한 쿠팡 ( 대표 김범석, 고명주, 박대준 ) 브랜드는 참여지수 2,339,885 미디어지수 2,482,511 소통지수 6,323,117 커뮤니티지수 5,684,752 사회공헌지수 183,125가 되면서 브랜드평판지수 17,013,390로 분석됐다. 지난 6월 브랜드평판지수 7,684,839 와 비교하면 121.39% 상승했다.
2위, 11번가 ( 대표 이상호 ) 브랜드는 참여지수 1,102,034 미디어지수 1,594,404 소통지수 1,090,831 커뮤니티지수 857,688 사회공헌지수 147,430가 되면서 브랜드평판지수 4,792,386로 분석됐다. 지난 6월 브랜드평판지수 4,632,342와 비교하면 3.45% 상승했다.
3위, 위메프 ( 대표 박은상 ) 브랜드는 참여지수 915,810 미디어지수 1,161,273 소통지수 789,826 커뮤니티지수 358,930 사회공헌지수 147,915가 되면서 브랜드평판지수 3,373,754로 분석됐다. 지난 6월 브랜드평판지수 2,711,027와 비교하면 24.45% 상승했다
4위, 옥션 ( 대표 변광윤 ) 브랜드는 참여지수 904,988 미디어지수 441,938 소통지수 488,755 커뮤니티지수 947,986 사회공헌지수 185,684가 되면서 브랜드평판지수 2,969,351로 분석됐다. 지난 6월 브랜드평판지수 3,309,852와 비교하면 10.29% 하락했다.
5위, 티몬 ( 대표 이진원 ) 브랜드는 참여지수 795,838 미디어지수 749,574 소통지수 606,017 커뮤니티지수 344,396 사회공헌지수 114,879가 되면서 브랜드평판지수 2,610,704 로 분석됐다. 지난 6월 브랜드평판지수 3,147,786와 비교하면 17.06% 하락했다.
김수아 빅데이터뉴스 기자 news@thebigdata.co.kr
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